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Guía para el Usuario
Aprende a usar AGENDA EXPRESS desde la web y Telegram.
1. Acceso a la Aplicación
Acceso principal: Ingresa tu número de teléfono (10 dígitos). Recibirás un código OTP de 6 dígitos por SMS o Email. Introduce el código y estarás dentro. ¡Sin contraseñas!
2. Registrarse
¿No tienes cuenta? Desde la pantalla de ingreso, haz clic en "Crear cuenta nueva". Completa tus datos: nombre, teléfono, email y selecciona el negocio al que deseas asociarte. ¡Listo! Ya puedes agendar citas.
Si ya tienes una cuenta en el negocio, solo ingresa tu teléfono. El sistema te reconocerá automáticamente.
3. Cómo agendar una cita
1. Desde el Dashboard, selecciona "Agendar Cita".
2. Elige el servicio que deseas (ej. Corte Clásico).
3. El sistema mostrará los días y horas disponibles.
4. Opcional: agrega una Nota u Observación para el negocio.
5. Confirma la cita. Recibirás una notificación de confirmación.
4. Horarios y Zonas Horarias
Cada negocio configura su zona horaria local (ej. Miami UTC-5, Texas UTC-6, Caracas UTC-4, Bogotá UTC-5).
Todas las citas se muestran y procesan en la hora local del negocio. Si el negocio está en Texas (UTC-6) y agendan a las 10:00 AM, esa cita es a las 10:00 AM hora de Texas.
Importante: Recordatorios y estados (Retrasada, No Show) se calculan según la hora local del negocio, no la tuya.
5. Recordatorios automáticos
El sistema te enviará dos recordatorios basados en la hora local del negocio:
- 24 horas antes: Un aviso con la fecha, hora y ubicación del negocio.
- 2 horas antes: Un segundo aviso para que tengas tiempo de prepararte.
Puedes configurar qué canal prefieres (SMS, Email o Telegram) desde Notification Preferences en la app.
6. Estados de tus citas
| Estado | Significado |
|---|
| 🟡 Pendiente (0) | Esperando confirmación del negocio. |
| 🔵 Confirmada (1) | El negocio ha confirmado tu cita. |
| 🟢 Completada (2) | Servicio realizado. ¡Gracias por tu visita! |
| 🔴 Cancelada (3) | La cita fue cancelada. |
| ⚪ No Show (4) | No asististe a tu cita del día anterior. |
| 🩷 Retrasada (5) | La hora de tu cita ya pasó. Contacta al negocio. |
7. Configurar Notificaciones
Desde Notification Preferences (en la app) puedes elegir cómo recibir avisos:
- SMS — Mensajes de texto al celular (solo USA)
- Email — Correo electrónico (requiere verificación)
- Telegram — Mensajes al bot (requiere vinculación)
El Email debe estar verificado para poder acceder a la app. La verificación de Telegram es opcional.
8. Evaluar el Servicio
Después de una cita completada, puedes calificar el servicio con estrellas (1 a 5) en 4 aspectos:
- Puntualidad — ¿Te atendieron a tiempo?
- Calidad — ¿Quedaste satisfecho con el servicio?
- Atención — ¿Cómo fue el trato recibido?
- Valor — ¿Relación precio-calidad justa?
Tu opinión ayuda al negocio a mejorar. ¡Tardas menos de 30 segundos!
9. Cancelaciones
Si no puedes asistir, cancela tu cita desde la sección "Mis Citas" con al menos 2 horas de anticipación. Las citas no canceladas se marcan automáticamente como "No Show" al día siguiente.
10. Conectar Telegram
Telegram te permite recibir notificaciones y gestionar tus citas sin abrir la web.
Paso a paso para vincular
1. Abrí Telegram en tu celular.
2. Buscá el bot @Appointmentsms_bot e iniciá conversación.
3. Enviá: /start TU_TELEFONO (ej: /start 3465158749).
4. El bot responderá: "Vinculación exitosa — Tu Nombre".
5. Probá enviando /mi_perfil para ver tus datos y roles.
Comandos disponibles
| Comando | Qué hace |
|---|
| /mi_perfil | Ver tu perfil, roles y negocios vinculados |
| /mis_citas | Ver tus próximas citas |
| /calendario | Vista semanal de tus citas |
| /cancelar #ID | Cancelar una cita (ej: /cancelar #3) |
| /desvincular | Desvincular Telegram de tu cuenta |
| /citas_hoy | (Dueño) Ver citas del día |
| /confirmar #ID | (Dueño) Confirmar cita pendiente |
| /completar #ID | (Dueño) Completar cita |
| /stats | (Admin) Estadísticas del sistema |
| /ayuda | Ver todos los comandos |
Nota: No hay registro desde Telegram. Primero creá tu cuenta en la web y luego vinculá con /start.
11. Preguntas Frecuentes
¿Puedo ser dueño y cliente a la vez?
Sí. Un mismo teléfono puede tener ambos roles. Usá /mi_perfil en Telegram para ver tus roles.
¿Cómo recupero el acceso si pierdo el teléfono?
Contactá al administrador del negocio para actualizar tu número.
¿Qué significa "No vinculado" en Telegram?
Nunca vinculaste tu Telegram. Enviá /start TU_TELEFONO al bot.
¿Por qué no recibo SMS?
El SMS solo funciona para números de USA. Si estás fuera de USA, usá Email o Telegram.
¿Cómo me doy de baja?
Desde la web en tu perfil. Telegram solo permite desvincular, no eliminar la cuenta.